Politica de expediere

1. Costul și modalitatea de livrare

  1. Calcularea costului

    • Costul de livrare este afișat în coșul de cumpărături și în pagina „Detalii comandă”, calculat automat în funcție de greutatea coletului și de distanța față de rutele standard ale firmelor de curierat. Modificările datelor de livrare pot modifica automat costul transportului.În funcție de operatorul de curierat ales costul poate varia intre 18.00 ron - 32.00 ron Raportat  la TVA CFHMFPRO 21% > Costul include TVA de 21 %

  2. Durata estimată

    • Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se efectuează în termen de aproximativ 3–10 zile lucrătoare de la facturare și generarea AWB-ului. Confirmarea comenzii se face în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare.De obicei Sameday și Fan Courier  livrează în 24 ore de la plasarea și finalizarea comenzii. Celelalte firme de curierat DPD, GLS, CARGUS Livrează intre 2 și 14 zile lucratoare de la plasarea comenzii

    • În anumite situații, livrarea poate întârzia suplimentar cu 1–2 zile lucrătoare.

  3. Ridicarea produselor

    • Ridicarea produselor de la sediu  este posibilă de Luni - Vineri incepand cu ora 14  00 pana la ora  18 00 Iar Sambata de la 12 la 16 RIDICAREA PRODUSELOR SE POATE FACE DOAR STRICT DE LA SEDIU .

    • NU UITA SA AI ASUPRA TA CONFIRMAREA COMENZII SI MESAJUL CA COMANDA TA ESTE PREGATITA PENTRU RIDICARE !
    • 3b 

  4. Aria de livrare

    • Livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.

  5. Produse indisponibile în stoc

    • În cazul produselor indisponibile, clientul va fi contactat pentru comunicarea unui termen estimativ de livrare.

  6. Evenimente excepționale

    • Termenele de livrare confirmate pot fi depășite în situații de forță majoră (crize de transport, condiții meteo nefavorabile, blocaje la furnizori etc.). Clientul va fi notificat în aceste cazuri.

  7. Notificări de livrare

    • După generarea AWB-ului, clientul primește notificare prin e-mail sau SMS cu numărul de urmărire și firma de curierat.

  8. Operatorii de curierat

    • Livrările sunt efectuate de firme de curierat autorizate, în conformitate cu legislația națională. In prezent oferim livrari prin operatori de curierat precum FAN COURIER / SAMEDAY /FANBOX 

2. Politica de retur și rambursări

  1. Cadrul legal

    • Retururile se fac în conformitate cu O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță.

  2. Termen de retur

    • Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 30 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi obligat să justifice decizia.

  3. Procedura de retur

    • Returnarea se face prin același serviciu de curierat utilizat la livrare.

    • C&C SHOP ROMANIA organizează ridicarea coletului retur. Clientul suportă costul de returnare 

    • Clientul doritor pentru rambursare si returnare are obligatia de a crea awb-ul de expediere al coletului , fara plata ramburs in acest colet vor fi incluse toate produsele care trebuie sa fie returnate la dorinta acestuia.
    • IN CAZ CONTRAR DE LIPSA PRODUSELOR MENTIONATE IN CEREREA DE RETUR CEREREA DE RETURNARE VA FI ANULATA 

  4. Condițiile produsului

    • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat. Ambalajul original, etichetele și documentele trebuie păstrate.

    • Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată dintr-o manipulare necorespunzătoare.

  5. Rambursarea

    • Rambursarea contravalorii produsului se efectuează în maxim 1- 10 zile calendaristice de la data primirii returului.

    • Dacă se returnează întreaga comandă, se restituie și costul de livrare. În cazul retururilor parțiale, se rambursează doar valoarea produselor returnate, sau rambursarea nu va fi procesata pe motiv de : Comanda returnata necompletă

    • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin transfer bancar.

  6. Formularul de retur

    • Completarea formularului de retur nu este obligatorie, dar este recomandată pentru accelerarea procesului. Doar  daca va fi solicitat de catre societate

  7. Refuzul returului

    Returul poate fi refuzat în următoarele situații:

      • URMATOARELE CATEGORII LUMANARI DECORATIVE , FAC EXCEPTIE PENTRU RETUR ADICA NU SE POT RETURNA ! DOAR DACA NU AU FOST FOLOSITE !

      • Cererea este depusă după expirarea termenului de 30 zile.

      • Produsul nu se află în aceeași stare (deteriorări, etichete lipsă, urme de utilizare).

      • Produse de igienă personală sau care au fost purtate/spălate.

      • Produse personalizate sau realizate la comandă.

        Taxă pentru produse deteriorate

        • Dacă produsul returnat prezintă deteriorări ce îl fac nevandabil ca nou, se poate aplica o taxa de 40 ron pentru finalizarea returului În caz contrar nu va fi procesat returul

         

     

  8.  

  9. ORDINEA DE LIVRARE A PRODUSELOR Livrarea produselor se face în ordinea primul venit primul servit și în limita stocului disponibil.