REGULAMENT PROGRAM DE FIDELITATE / CARD DE FIDELITATE

Începând cu date de 01.01.2024 Nu se vor mai emite carduri de fidelitate fizice cu cod de bare din motive GDPR . Decizia este definitivă și nu se va mai modifica , Cardul de fidelitate se transformă într-un program în care pe baza numelui și prenumelui ve-ți avea acces mult mai ușor la beneficiul de fidelitate fără a mai fi nevoie de card. 

  1. ORGANIZATORUL PROGRAMULUI DE FIDELITATE   Organizatorul programului este C&C SHOP ROMÂNIA CU SEDIUL ÎN SATU MARE ALEEA HUMULEȘTI NR 6 TELEFON 0757371449 email:contactccshoprointernational@gmail.co
  2. METODE DE PARTICIPARE LA PROGRAMUL DE FIDELITATELa Programul de fidelitate organizat de C&C SHOP ROMANIA pot participa toate persoanele fizice și persoanele juridice care dețin un cont de client activ, înregistrat conform procedurilor interne ale C&C SHOP ROMANIA.”„Pentru a putea participa la Programul de fidelitate, Clientul are obligația de a deține un cont de client activ, înregistrat și validat conform procedurilor interne ale C&C SHOP ROMANIA.”
  3. ACORDAREA PUNCTELOR DE FIDELITATE 

    „În cadrul Programului de fidelitate, pentru fiecare leu (1 RON) cheltuit de către Client la achiziționarea oricărui produs disponibil pe site-ul oficial al C&C SHOP ROMANIA, Clientului i se va acorda un punct de fidelitate (1 punct = 1 RON cheltuit).

    Acordarea punctelor de fidelitate se realizează numai după ce comanda a fost înregistrată și verificată de către reprezentanții C&C SHOP ROMANIA. Punctele se acordă manual de către personalul autorizat al C&C SHOP ROMANIA, iar evidența acestora este vizibilă de către Client în istoricul tranzacțiilor de fidelitate, disponibil în contul său de client activ.

    Punctele de fidelitate nu se acordă pentru comenzile anulate, returnate sau invalidate și nu pot fi preschimbate în numerar.”

  4. RETRAGEREA PUNCTELOR DE FIDELITATE 

    „Punctele de fidelitate acordate Clientului pot fi retrase exclusiv în următoarele situații:
    a) în cazul returnării produselor achiziționate, pentru care au fost deja acordate puncte de fidelitate;
    b) în cazul expirării perioadei de valabilitate a punctelor de fidelitate.

    Punctele de fidelitate au o durată de valabilitate de 12 (douăsprezece) luni de la data înregistrării acestora în contul Clientului.  Termenul de valabilitate se va vedea în istoricul tranzactiilor de fidelitate , precum si data când au fost șterse respectiv când au fost atribuite în contul de fidelitate . După expirarea acestui termen, punctele de fidelitate neutilizate se șterg automat din contul Clientului, fără posibilitatea de a fi reconstituite sau compensate în vreun alt mod.

    Punctele de fidelitate nu pot fi preschimbate în numerar și nu generează dobândă sau alte beneficii financiare.”

         5. FOLOSIREA PUNCTELOR ȘI REVENDICAREA RECOMPENSELOR DE FIDELITATE

  • Punctele de fidelitate pot fi utilizate exclusiv pentru revendicarea de beneficii sub formă de vouchere de discount, exprimate în sume fixe în lei (ex.: 1 RON, 5 RON, 10 RON etc.), aplicabile asupra valorii comenzilor efectuate pe site-ul oficial al C&C SHOP ROMANIA.

  • Accesarea voucherelor se realizează prin secțiunea „Cheltuie puncte pe recompense”, prin apăsarea butonului „Revendică”. Butonul „Revendică” devine activ (marcat în culoarea albastră) doar atunci când Clientul îndeplinește condițiile necesare pentru revendicare. ( ARE NUMĂRUL DE PUNCTE ELIGIBIL PENTRU RECOMPENSA X) 

  • După revendicare, voucherul dobândește statusul „Folosit” sau „Deja folosit”, în funcție de utilizarea sa efectivă.

  • Fiecare voucher revendicat poate fi utilizat o singură dată, exclusiv de către titularul contului de client activ din care a fost generat.

  • Voucherul nu poate fi preschimbat în numerar, nu poate fi transmisibil către alte conturi de client și nu poate fi reemis în cazul pierderii, anulării sau neutilizării în termenul de valabilitate stabilit de C&C SHOP ROMANIA. 

  • Punctele pot fi folosit atât pe site-ul ccshopromania.com cât și în magazinele fizice cu mențiunea vreau să utilizez puncte de fidelitate precum și câte puncte doriți să utilizați după caz. 
  • Suma Maxima de puncte pe care un client fie pf/pj o poate retrage este de 200 PB / zi 

6. Dreptul de ieșire, retragere și excludere din Programul de fidelitate

  1. Dreptul Clientului de retragere
    Clientul are dreptul de a se retrage în orice moment din Programul de fidelitate, fără a fi obligat să justifice decizia sa și fără a suporta penalități. Retragerea se realizează prin:
    a) trimiterea unei solicitări scrise prin e-mail la adresa contactccshoprointernational@gmail.com;
    b) completarea electronică a cererii de închidere a contului, semnată electronic, prin care Clientul confirmă retragerea din Programul de fidelitate.

  2. Subiectul e-mailului și conținutul cererii
    Clientul va completa câmpul „Subiect” al e-mailului cu mențiunea: „Retragere din Programul de fidelitate” și va include în corpul mesajului toate datele contului său: nume, prenume și adresa de e-mail asociată contului de client.

  3. Notificarea și efectele retragerii
    C&C SHOP ROMANIA va fi notificat automat odată cu trimiterea cererii electronice. Retragerea determină dezactivarea contului de fidelitate al Clientului și pierderea automată a tuturor punctelor de fidelitate și a beneficiilor neutilizate până la data retragerii. Punctele de fidelitate nu pot fi convertite în numerar și nu pot fi transferate către alte conturi. Soluționarea cererii de închidere a contului va fi făcută între 1-30 zile lucrătoare iar ulterior va fi comunicat pe email confirmare de închidere a contului 

  4. Dreptul C&C SHOP ROMANIA de excludere
    C&C SHOP ROMANIA își rezervă dreptul de a exclude din Programul de fidelitate orice Client care:
    a) utilizează în mod abuziv sau fraudulos punctele de fidelitate ori voucherele de discount;
    b) încalcă dispozițiile prezentului Regulament;
    c) furnizează date false sau incomplete în scopul participării la Program;
    d) desfășoară activități care pot prejudicia imaginea, interesele sau drepturile C&C SHOP ROMANIA.

  5. Notificarea excluderii
    Excluderea Clientului se realizează cu notificare prealabilă transmisă prin e-mail la adresa asociată contului de client. Excluderea are ca efect pierderea imediată a tuturor punctelor și beneficiilor acumulate, fără posibilitatea de despăgubire sau compensare. 

 

B ) REGULAMENT OFICIAL CARD DE FIDELITATE DIGITAL 


C&C SHOP ROMÂNIA

Actualizat la data de 14.10.2025



---


Art. 1 – Organizatorul Programului


1.1. Programul de fidelitate „Card de Fidelitate” este organizat și administrat de C&C SHOP ROMÂNIA, persoană juridică română, cu sediul social în Aleea Humulești nr. 6, municipiul Satu Mare, județul Satu Mare, denumită în continuare Organizatorul.

1.2. Programul este disponibil în magazinele fizice C&C SHOP ROMÂNIA și online, pe site-ul oficial www.ccshopromania.com.

1.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta Programul de fidelitate, cu informarea prealabilă a participanților prin intermediul canalelor oficiale de comunicare ale companiei.



---


Art. 2 – Participarea la Program


2.1. La Programul de fidelitate pot participa toate persoanele fizice și juridice care îndeplinesc cumulativ următoarele condiții:


dețin un cont de client activ pe site-ul www.ccshopromania.com;


au împlinit vârsta de cel puțin 18 ani la momentul înscrierii în program și al deschiderii contului de client;


au acceptat prezentul Regulament;


au consimțit la prelucrarea datelor cu caracter personal conform legislației aplicabile (GDPR).



2.2. Participarea la Program nu este condiționată de achiziționarea unui produs la momentul înscrierii, însă beneficiile programului se acordă exclusiv în baza unui cont de client activ și verificat.


2.3. Cardurile de fidelitate se emit exclusiv în format digital.

Datele vizibile pe card sunt numele și prenumele clientului, precum și adresa de e-mail asociată contului. Cardul este nominal și netransmisibil.

Începând cu data de 01.01.2024, cardurile fizice cu cod de bare nu se mai emit; identificarea se face prin informațiile digitale menționate anterior.



---


Art. 3 – Acordarea Discountului


3.1. Începând cu data de 14.10.2025, posesorii cardului de fidelitate beneficiază de un discount de 10% pentru fiecare achiziție efectuată prin scanarea cardului de fidelitate în magazinele fizice C&C SHOP ROMÂNIA.

3.2. Pentru comenzile efectuate online, reducerea de 10% se aplică prin introducerea numărului de sub codul de bare al cardului în câmpul „Cod de reducere”, disponibil după afișarea „Rezumatului comenzii”.

3.3. Reducerea nu se aplică produselor achiziționate sub formă de abonamente, pachete de servicii sau carduri cadou.

3.4. Discountul se aplică exclusiv în momentul efectuării plății și nu poate fi acordat retroactiv.



---


Art. 4 – Acordarea Punctelor de Fidelitate


4.1. Sistemul de puncte rămâne neschimbat: pentru fiecare 1 RON cheltuit, clientul primește 1 punct de fidelitate.

4.2. Punctele sunt acordate după validarea și finalizarea comenzii și nu se acordă pentru comenzi anulate, returnate sau invalidate.

4.3. Punctele nu pot fi preschimbate în numerar și au o valabilitate de 12 luni de la data alocării. După expirare, punctele neutilizate se șterg automat.



---


Art. 5 – Acordarea Creditului de Magazin Online


5.1. Creditul de magazin online se acordă automat după scanarea cardului de fidelitate și finalizarea achiziției (după emiterea bonului fiscal).

5.2. Valoarea creditului este de 1 RON credit pentru fiecare 1 RON cheltuit, creditul fiind restituit exclusiv pe site-ul www.ccshopromania.com.

5.3. Creditul nu poate fi utilizat în magazinele fizice și are o valabilitate de 60 de zile de la data alocării.

5.4. Termenul de valabilitate este afișat în momentul primirii creditului, prin intermediul contului de client sau notificării pe e-mail.

5.5. Creditul poate fi folosit strict și exclusiv pentru achiziții online, nefiind convertibil în numerar.

5.6 Folosirea creditului poate fi realizata in contextul ca comanda respectivă sa depășească cu cel puțin 10 ron suma creditului in caz contrar nu se va putea folosi creditului.


---


Art. 6 – Dublarea Creditului


6.1. Clienții care optează pentru plata cu card bancar online pe site-ul www.ccshopromania.com beneficiază automat de dublarea valorii creditului de magazin.

6.2. Astfel, pentru fiecare 1 RON cheltuit, se acordă 2 RON credit magazin online, cu aceleași condiții de valabilitate (60 de zile).

6.3. Dublarea creditului se aplică exclusiv comenzilor achitate integral online cu card bancar; nu se aplică în cazul plăților ramburs sau prin alte metode.



---


Art. 7 – Drepturi și Obligații ale Participanților


7.1. Participanții au obligația de a păstra confidențialitatea datelor de acces în contul de client și a informațiilor aferente cardului de fidelitate.

7.2. Participanții se obligă să utilizeze programul exclusiv în scop personal, fără a-l folosi în mod abuziv.

7.3. Organizatorul poate retrage din program orice participant care utilizează în mod fraudulos beneficiile oferite.



---


Art. 8 – Încetarea Participării


8.1. Participantul poate solicita oricând retragerea din Program, prin transmiterea unei cereri scrise la adresa de e-mail oficială a Organizatorului.

8.2. În urma retragerii, toate punctele și creditele neutilizate se anulează automat, fără posibilitatea reactivării.

8.3. Organizatorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile de fidelitate care nu respectă prezentul regulament.



---


Art. 9 – Dispoziții Finale


9.1. Prezentul regulament este disponibil gratuit pe site-ul www.ccshopromania.com.

9.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica conținutul prezentului regulament, cu informarea prealabilă a clienților.

9.3. Prin participarea la Programul de Fidelitate, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prevederile prezentului regulament.



---


Secțiune suplimentară – Activarea și folosirea Cardului de Fidelitate


1. Activarea Cardului de Fidelitate


1.1. Activarea cardului digital de fidelitate se realizează prin accesarea linkului primit pe adresa de e-mail furnizată la crearea contului de client.

1.2. Este obligatorie deținerea și instalarea aplicației Google Wallet (Portofel Google), disponibilă gratuit la nivel național și internațional în App Store și Google Play.

1.3. Atenție: pasul 2 (instalarea aplicației) trebuie finalizat înainte de accesarea linkului de activare primit pe e-mail.


2. Înrolarea Cardului în Sistem


2.1. Pentru prima utilizare a cardului de fidelitate, este necesară înrolarea acestuia în sistemul C&C SHOP ROMÂNIA.

2.2. Înrolarea se efectuează într-un magazin fizic C&C SHOP ROMÂNIA, prin scanarea codului de bare de pe card, în momentul unei achiziții.

2.3. Clientul trebuie să prezinte codul de bare și să comunice operatorului numele, prenumele și adresa de e-mail asociate cardului, pentru o înrolare corectă.

2.4. După finalizarea procesului de înrolare, cardul de fidelitate devine activ și poate fi folosit în conformitate cu prezentul regulament.

2.5. Atenție: beneficiile programului pot fi utilizate doar după activarea cardului, într-un interval de 10–15 minute de la finalizarea procesului de înrolare.


3. Adăugarea Cardului în Portofelul Digital


3.1. După accesarea linkului de activare, se va afișa o previzualizare a cardului de fidelitate și două opțiuni: „Anulează” și „Adaugă”, însoțite de mesajul „Adăugați permis?”.

3.2. Utilizatorul trebuie să selecteze opțiunea „Adaugă”.

3.3. După confirmare, utilizatorul va deschide aplicația Google Wallet de pe telefonul mobil și va derula în jos până la secțiunea în care este afișată sigla C&C SHOP ROMÂNIA și textul „CARD DE FIDELITATE C&C SHOP ROMÂNIA”.

3.4. Prin selectarea chenarului corespunzător, cardul de fidelitate se va deschide, afișând codul de bare, numele și prenumele clientului, precum și adresa de e-mail asociată contului.

3.5. Cardul astfel activat devine valid și poate fi utilizat pentru obținerea beneficiilor prevăzute în prezentul regulament.



---


✅ Document oficial actualizat la data de 14.10.2025

© C&C SHOP ROMÂNIA – Toate drepturile rezervate.